Thank you for shopping with BFPlatform. We strive to provide a seamless and satisfying shopping experience. Please review our purchase and return policy carefully.

1. Purchases

• All purchases are subject to availability and may require additional verification before the order is processed.
• Payment must be made in full before the items are shipped.
• BFPlatform accepts payments through credit/debit cards and other online payment methods.

2. Order Cancellations

• Orders can be canceled within 24 hours of placement if they have not been shipped. Please contact customer service to cancel an order.
• If an order has already been shipped, cancellation is not possible.

3. Returns & Refunds

• You may return items within 14 days of receiving them, provided they are in their original condition and packaging.
• To initiate a return, contact our customer service team for further instructions.
• Refunds will be processed once the returned items are inspected and approved. It may take 5-10 business days for the refund to appear in your account.
• Return shipping fees are the responsibility of the customer unless the item received was damaged or incorrect.

4. Damaged or Incorrect Items

• If you receive a damaged or incorrect item, please notify us within 7 days of receipt. We will arrange for a replacement or refund after verification.

5. Non-Returnable Items

Certain items are non-returnable, such as:

• Perishable goods.
• Customized or personalized products.
• Items on sale or clearance.

Contact Us
For any questions or concerns regarding your purchase or return, please contact us at:
Email: returns@bfplatform.com

نشكركم على التسوق من منصة الزهرة الجميلة. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية. يُرجى قراءة سياسة الشراء والإرجاع بعناية.

1. الشراء

• جميع المشتريات تخضع للتوافر وقد تتطلب التحقق الإضافي قبل معالجة الطلب.
• يجب دفع المبلغ بالكامل قبل شحن المنتجات.
• تقبل منصة الزهرة الجميلة الدفع عبر بطاقات الائتمان/الخصم والطرق الأخرى للدفع الإلكتروني.

2. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب إذا لم يتم شحنها. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الطلب.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه.

3. الإرجاع واسترداد الأموال

• يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وتغليفها.
• لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على التعليمات.
• سيتم معالجة استرداد الأموال بعد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة عليها. قد يستغرق الأمر 5-10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك.
• رسوم الشحن للإرجاع يتحملها العميل، ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير صحيح.

4. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد الأموال بعد التحقق.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

• السلع القابلة للتلف.
• المنتجات المخصصة أو الشخصية.
• المنتجات المعروضة في التخفيضات أو العروض الخاصة.